Контакты

Как связаться

У muyo один канал связи — электронная почта. Так каждое обращение попадает в одно место, и мы можем спокойно разобраться в вашем вопросе и ответить по существу. Пишите на:

Чтобы помочь быстрее: если вы пишете про подбор жилья, укажите город, даты и тип размещения (отель, квартира, апартаменты, гостевой дом или санаторий) — так мы сразу поймём задачу и предложим, с чего начать.

По каким вопросам писать

На hello@muyo.ru можно обращаться с любым вопросом о проекте. Чаще всего нам пишут вот о чём:

• Помощь с подбором. Не получается определиться с городом, районом, типом жилья или санаторием — расскажите о поездке, и мы подскажем, на что смотреть и с какой подборки начать.
• Вопросы по сервису. Что-то непонятно в работе сайта, не открывается страница или есть замечание по материалу — напишите, мы разберёмся.
• Сотрудничество и размещение. Если вы представляете отель, санаторий, площадку или хотите предложить партнёрство — расскажите о себе, и мы обсудим варианты.

Не уверены, по адресу ли вопрос? Пишите всё равно — если поможем не мы, подскажем, куда смотреть. А пока решаете, где остановиться, загляните в гид путешественника или сразу в нужную категорию: отели, квартиры, апартаменты, гостевые дома и санатории.

Важное уточнение о сервисе

muyo — это сервис поиска и сравнения жилья по всей России. Мы собираем предложения, показываем их рядом и ведём вас на сайты партнёров и площадок, где вы видите актуальную цену, фотографии и отзывы. Само бронирование и оплата происходят уже там, на стороне партнёра, а не на muyo.

Свою наценку поверх официальной цены объекта мы не берём — для вас цена остаётся такой же, как у источника. Поэтому по вопросам конкретной брони, оплаты, заселения или возврата стоит обращаться к той площадке, через которую вы оформляли проживание: подтверждение и условия именно от неё. А вот с выбором, сравнением и тем, куда вообще ехать, поможем мы.

Важно: окончательную цену, доступность и условия всегда проверяйте на странице конкретного объекта у партнёра — они могут меняться. Подробнее о том, как устроен проект, — на странице о проекте.

Время ответа

Мы читаем все письма и отвечаем по будням. В выходные и праздники ответ может занять чуть больше времени — это нормально, ваше письмо не потеряется. Чтобы мы разобрались с первого раза, опишите вопрос как можно конкретнее: для подбора жилья пригодятся город, даты и тип размещения.